Glavni marketinški službenici (CMO) i marketinška funkcija preuzimaju nove uloge u organizaciji zbog promene očekivanja kupaca i kupovnih navika. Novi "omnisumer" pokreće evoluciju brendova, marketinških profesionalaca, proizvoda i usluga, dok nove tehnologije poput veštačke inteligencije (AI) nude nove mogućnosti za poboljšanje operativne efikasnosti, skaliranje end-to-end procesa i stvaranje besprekornih višekanalnih putovanja.
Oni su promenili ulogu CMO-a iz one koja je fokusirana isključivo na oglašavanje, medije, cene i brend, na onu koja razvija kritične marketinške mogućnosti uključene u upravljanje životnim ciklusom kupaca i pokreće širu agendu komercijalnog rasta.
CMO-i sledeće generacije moraju uzeti u obzir:
Pristupi podacima, AI i tehnološkom ekosistemu
Upravljanje talentima
Strategija rasta
Poslovna strategija zasnovana na uvidima
Inovacija
Novi modeli isporuke
EY Studio + timovi počinju sa poslovnim pitanjima, a zatim pomažu u stvaranju okvira za transformaciju prilagođenog potrebama klijenta i liniji poslovanja.
EY organizacija ima preko 9.000 praktičara transformacije u oblastima vezanim za kupce u 150 zemalja koji su tržišni lideri, pružajući pomoć u efikasnosti i rastu preduzeća kroz ciljane transformacijske intervencije.
Marketinški i tehnološki profesionalci svetske klase u EY Studio+ su svi unutra.
EY Studio+ Global Managing Partner