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Service Designer

Requisitos:

  • Una buena base teórica y experiencia práctica en diseño de servicios, storytelling y facilitación de talleres.
  • Conocimiento practico de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
  • Capacidad para liderar proyectos; autonomía y responsabilidad para cumplir tus objetivos sin necesidad de que te controlen.
  • Capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con los interlocutores en nuestros clientes, incluso en los niveles más altos de las organizaciones.
  • Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.

Te suma puntos:

  • Experiencia de investigación (entrevistas en profundidad, observación participante, etc.).
  • Fuertes habilidades de escritura y capacidad de presentar hallazgos de forma clara, convincente y creíble.
  • Tener experiencia en consultoría o docente.
  • Conocimientos de métricas de CX.
  • Buen ojo para el diseño visual y manejo de herramientas de diseño digital.
  • Idioma inglés suficiente como para leer de corrido, redactar un correo y mantener una conversación.
  • Manejo de otros idiomas además del inglés.
  • Sentido del humor.
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