Voordelen van de oplossing

Impactvolle momenten die ertoe doen 
Identificeer en verbeter belangrijke klantinteracties die loyaliteit, retentie en bedrijfswaarde op de lange termijn stimuleren. 
 
Voortdurende innovatie 
Maak flexibele, klantgerichte verbeteringen mogelijk die ervaringen aanpassen aan veranderende behoeften en marktverwachtingen. 
 
Mensgericht ontwerp 
Pas design thinking toe dat geworteld is in empathie om gepersonaliseerde, intuïtieve en impactvolle klantervaringen te creëren. 

Uw zakelijke uitdaging

Organisaties moeten zich aanpassen aan botsende krachten om relevant te blijven in de huidige markt. Opkomende technologieën, hogere verwachtingen van klanten voor betere ervaringen (ongeacht de sector) en de druk van aandeelhouders om loyaliteit te creëren, hebben organisaties gedwongen de volgende vragen te stellen: 

• Hoe kunnen we de ervaring van klanten, werknemers en burgers verbeteren om duurzame relaties en duurzame waarde op lange termijn te creëren?
  
   

• Hoe kunnen we betere resultaten creëren voor onze klanten en stakeholders en doelgerichte groei stimuleren?
  
   

• Hoe blijven we op de hoogte van en reageren we op de steeds veranderende behoeften en verwachtingen van klanten?
  
   

• Wat doen we om frictiepunten voor onze klanten te elimineren en een relevantere, persoonlijkere ervaring te bieden?
  
   

• Hoe kunnen we medewerkers beter verbinden met ons bedrijfsdoel en de betrokkenheid vergroten? 

• Hoe kunnen we technologie en data gebruiken om al onze kanalen te automatiseren en te orkestreren en de klantervaring te verbeteren? 

Kenmerken van de oplossing & functionaliteit

Waarom EY Studio+

De organisatieprofessionals van EY en het ontwerp- en engineeringnetwerk van wereldklasse kunnen u helpen de moeilijkste CX-uitdagingen op te lossen en uw klantervaring te transformeren om duurzame waarde op lange termijn te creëren voor klanten, werknemers, het bedrijf en de samenleving. 

Alliantie relaties

Onze allianties en ecosysteemrelaties met Microsoft en IBM helpen ons om CX met een grote impact te leveren.