Chief marketing officers (CMO's) en de marketingfunctie nemen nieuwe rollen aan in de organisatie vanwege veranderende klantverwachtingen en koopgewoonten. De nieuwe "omnisumer" is de drijvende kracht achter de evolutie van merken, marketingprofessionals, producten en diensten, terwijl opkomende technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) nieuwe mogelijkheden bieden voor het verbeteren van de operationele efficiëntie, het opschalen van end-to-end processen en het creëren van naadloze omnichannel-trajecten.
Deze hebben de rol van de CMO veranderd van een die zich uitsluitend richt op reclame, media, prijsstelling en merk, naar een rol die kritieke marketingcapaciteiten ontwikkelt die betrokken zijn bij het levenscyclusbeheer van klanten en de bredere commerciële groeiagenda aanstuurt.
CMO's van de volgende generatie moeten rekening houden met:
Benaderingen van data, AI en technische ecosystemen
Talentmanagement
Groeistrategie
Op inzichten gebaseerde bedrijfsstrategie
Innovatie
Nieuwe leveringsmodellen
De teams van EY Studio+ beginnen met bedrijfsvraagstukken en helpen vervolgens bij het creëren van een transformatiekader dat is afgestemd op de behoeften en branche van de klant.
De EY-organisatie heeft meer dan 9.000 transformatiebeoefenaars in dienst op klantgerelateerde gebieden in 150 landen die marktleider zijn en hulp bieden bij de efficiëntie en groei van ondernemingen door middel van gerichte transformationele interventies.
Marketing- en technologieprofessionals van wereldklasse bij EY Studio+ doen er alles aan om.
EY Studio+ Global Managing Partner