Fordeler med løsningen

Øyeblikk som betyr noe 
Identifiser og løft frem viktige kundeinteraksjoner som bidrar til lojalitet, oppbevaring og langsiktig forretningsverdi. 
 
Kontinuerlig innovasjon 
Muliggjør smidige, kundesentrerte forbedringer som utvikler opplevelsene for å møte skiftende behov og markedsforventninger. 
 
Menneskesentrert design 
Bruk designtenkning forankret i empati for å skape personlige, intuitive og virkningsfulle kundeopplevelser. 

Din forretningsutfordring

Organisasjoner må tilpasse seg kolliderende krefter for å holde seg relevante i dagens marked. Nye teknologier, økte kundeforventninger til bedre opplevelser (uavhengig av bransje) og aksjonærenes press for å skape lojalitet har tvunget organisasjoner til å stille seg følgende spørsmål 

• Hvordan kan vi forbedre kunde-, medarbeider- og innbyggeropplevelsen for å skape varige relasjoner og bærekraftige, langsiktige verdier? 

• Hvordan kan vi skape bedre resultater for våre kunder og interessenter og drive målrettet vekst? 

• Hvordan holder vi oss oppdatert på, og hvordan responderer vi på, kundenes stadig skiftende behov og forventninger? 

• Hva gjør vi for å eliminere friksjonspunkter for kundene våre og skape en mer relevant, personlig tilpasset opplevelse? 

• Hvordan kan vi knytte medarbeiderne bedre til virksomhetens formål og øke engasjementet? 

• Hvordan kan vi bruke teknologi og data til å automatisere og organisere på tvers av alle kanalene våre og forbedre kundeopplevelsen? 

Løsningen har & funksjonalitet

Hvorfor EY Studio+

EY Studio+-fagfolk og et design- og ingeniørnettverk i verdensklasse kan hjelpe deg med å løse de vanskeligste CX-utfordringene og transformere kundeopplevelsen slik at du kan skape langsiktig og bærekraftig verdi for kunder, ansatte, virksomheten og samfunnet. 

Allianseforhold

Våre allianser og økosystemrelasjoner med Microsoft og IBM hjelper oss med å levere CX med stor gjennomslagskraft.