Dyrektorzy ds. marketingu (CMO) i dział marketingu obejmują nowe role w organizacji ze względu na zmieniające się oczekiwania i przyzwyczajenia klientów. Nowy „omnisument” napędza ewolucję marek, specjalistów ds. marketingu, produktów i usług, podczas gdy powstające technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), oferują nowe możliwości poprawy efektywności operacyjnej, skalowania procesów kompleksowych i tworzenia płynnych ścieżek omnichannel.
Zmieniły one dotychczasową rolę CMO, wcześniej skupiającego się wyłącznie na reklamie, mediach, cenach i marce, w rolę CMO, który rozwija kluczowe umiejętności marketingowe związane z zarządzaniem cyklem życia klienta i realizuje szerszy plan rozwoju komercyjnego.
Dyrektorzy marketingu nowej generacji muszą wziąć pod uwagę:
Podejścia do ekosystemu danych, sztucznej inteligencji i technologii
3. Zarządzanie talentami
Strategia wzrostu
Strategia biznesowa oparta na spostrzeżeniach
Innowacje
Nowe modele dostaw
Zespoły EY Studio+ zaczynają od rozwiązywania problemów biznesowych, a następnie pomagają stworzyć ramy transformacji dostosowane do potrzeb klienta i branży, w której działa.
Organizacja EY zatrudnia ponad 9000 specjalistów ds. transformacji, specjalizujących się w obsłudze klienta, w 150 krajach. Są to liderzy rynku, którzy pomagają w zwiększaniu wydajności i rozwoju przedsiębiorstwa poprzez ukierunkowane interwencje transformacyjne.
W EY Studio+ pracują światowej klasy specjaliści ds. marketingu i technologii.
EY Studio+ Global Managing Partner