Momente importante care contează
Identificați și îmbunătățiți interacțiunile cheie cu clienții care stimulează loialitatea, retenția și valoarea afacerii pe termen lung.
Inovație continuă
Permiteți îmbunătățiri agile, centrate pe client, care evoluează experiențele pentru a satisface nevoile și așteptările pieței în schimbare.
Design centrat pe om
Aplică gândirea de design bazată pe empatie pentru a crea experiențe personalizate, intuitive și cu impact pentru clienți.
Organizațiile trebuie să se adapteze la forțele interconectate pentru a rămâne relevante pe piața actuală. Tehnologiile emergente, așteptările crescute ale clienților pentru experiențe mai bune (indiferent de sector) și presiunea acționarilor de a fideliza clienții au obligat organizațiile să își pună următoarele întrebări:
Profesioniștii EY Studio+ și rețeaua de design și inginerie de talie mondială vă pot ajuta să rezolvați cele mai dificile provocări legate de CX și să transformați experiența clienților pentru a crea valoare pe termen lung și sustenabilă pentru clienți, angajați, afacere și societate.
Alianțele și relațiile noastre de ecosistem cu Microsoft și IBM ne ajută să oferim o experiență a clienților (CX) cu impact ridicat.
Echipele de design și dezvoltare de călătorii de talie mondială de la EY Studio+ sunt complet implicate.
EY Studio+ Global Customer Experience Solution Leader
EY Studio+ Global Managing Partner