Beneficiile soluției

Momente importante care contează 
Identificați și îmbunătățiți interacțiunile cheie cu clienții care stimulează loialitatea, retenția și valoarea afacerii pe termen lung. 
 
Inovație continuă 
Permiteți îmbunătățiri agile, centrate pe client, care evoluează experiențele pentru a satisface nevoile și așteptările pieței în schimbare. 
 
Design centrat pe om 
Aplică gândirea de design bazată pe empatie pentru a crea experiențe personalizate, intuitive și cu impact pentru clienți. 

Provocarea afacerii tale

Organizațiile trebuie să se adapteze la forțele interconectate pentru a rămâne relevante pe piața actuală. Tehnologiile emergente, așteptările crescute ale clienților pentru experiențe mai bune (indiferent de sector) și presiunea acționarilor de a fideliza clienții au obligat organizațiile să își pună următoarele întrebări: 

• Cum putem îmbunătăți experiența clienților, angajaților și cetățenilor pentru a crea relații durabile și valoare sustenabilă, pe termen lung? 

• Cum putem crea rezultate mai bune pentru clienții și părțile interesate ale noastre și cum putem stimula o creștere cu scop? 

• Cum ne ținem la curent cu nevoile și așteptările în continuă schimbare ale clienților și cum răspundem acestora? 

• Ce facem pentru a elimina punctele de fricțiune pentru clienții noștri și pentru a oferi o experiență mai relevantă și personalizată? 

• Cum putem conecta mai bine angajații cu scopul afacerii noastre și cum putem îmbunătăți implicarea lor? 

• Cum putem folosi tehnologia și datele pentru a automatiza și orchestra toate canalele noastre și pentru a îmbunătăți experiența clienților? 

Caracteristici ale soluției și funcționalitate

De ce EY Studio+

Profesioniștii EY Studio+ și rețeaua de design și inginerie de talie mondială vă pot ajuta să rezolvați cele mai dificile provocări legate de CX și să transformați experiența clienților pentru a crea valoare pe termen lung și sustenabilă pentru clienți, angajați, afacere și societate. 

Relații de alianță

Alianțele și relațiile noastre de ecosistem cu Microsoft și IBM ne ajută să oferim o experiență a clienților (CX) cu impact ridicat.