Lösningsfördelar

Effektiva ögonblick som betyder något 
Identifiera och förbättra viktiga kundinteraktioner som driver lojalitet, kundlojalitet och långsiktigt affärsvärde. 
 
Kontinuerlig innovation 
Möjliggör agila, kundcentrerade förbättringar som utvecklar upplevelser för att möta förändrade behov och marknadsförväntningar. 
 
Människocentrerad design 
Tillämpa designtänkande rotat i empati för att skapa personliga, intuitiva och effektfulla kundupplevelser. 

Din affärsutmaning

Organisationer måste anpassa sig till kolliderande krafter för att förbli relevanta på dagens marknad. Framväxande teknologier, ökade kundförväntningar på bättre upplevelser (oavsett sektor) och aktieägarnas strävan att skapa lojalitet har tvingat organisationer att ställa följande frågor: 

• Hur kan vi förbättra kund-, medarbetar- och medborgarupplevelsen för att skapa varaktiga relationer och hållbart, långsiktigt värde? 

• Hur kan vi skapa bättre resultat för våra kunder och intressenter och driva målmedveten tillväxt? 

• Hur håller vi oss uppdaterade med, och svarar på, ständigt föränderliga kunders behov och förväntningar? 

• Vad gör vi för att eliminera friktionspunkter för våra kunder och skapa en mer relevant och personlig upplevelse? 

• Hur kan vi bättre koppla samman medarbetare med vårt affärsmål och förbättra engagemanget? 

• Hur kan vi använda teknik och data för att automatisera och orkestrera i alla våra kanaler och förbättra kundupplevelsen? 

Lösningsfunktioner & funktionalitet

Varför EY Studio+

EY Studio+ experter och ett design- och ingenjörsnätverk i världsklass kan hjälpa dig att lösa de tuffaste kundupplevelseutmaningarna och omvandla din kundupplevelse för att skapa långsiktigt, hållbart värde för kunder, anställda, verksamheten och samhället. 

Alliansrelationer

Våra allianser och ekosystemrelationer med Microsoft och IBM hjälper oss att leverera effektfull kundupplevelse.