Os diretores de marketing (CMOs) e a função de marketing estão assumindo novas funções na organização devido às mudanças nas expectativas e nos hábitos de compra dos clientes. O novo “omnisumer” está impulsionando a evolução de marcas, profissionais de marketing, produtos e serviços, enquanto tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (IA), oferecem novas oportunidades para melhorar a eficiência operacional, escalar processos de ponta a ponta e criar jornadas omnicanal perfeitas.
Isso mudou o papel do CMO de um focado exclusivamente em publicidade, mídia, preços e marca para um que desenvolve capacidades críticas de marketing envolvidas no gerenciamento do ciclo de vida do cliente e impulsiona a agenda mais ampla de crescimento comercial.
Os CMOs da próxima geração precisam considerar:
Abordagens do ecossistema de dados, IA e tecnologia
Gestão de talentos
Estratégia de crescimento
Estratégia de negócios baseada em insights
Inovação
Novos modelos de entrega
As equipes do EY Studio+ começam com problemas de negócios e depois ajudam a criar uma estrutura de transformação adaptada às necessidades e à linha de negócios do cliente.
A organização EY tem mais de 9.000 profissionais de transformação em áreas relacionadas ao cliente em 150 países que são líderes de mercado, fornecendo ajuda na eficiência e no crescimento corporativo por meio de intervenções transformacionais direcionadas.
Profissionais de marketing e tecnologia de classe mundial na O EY Studio+ está tudo pronto.
EY Studio+ Global Managing Partner