Benefícios da solução

Ofertas de serviços centrados no cliente 
Crie ofertas de serviços orientadas por dados e centradas nas pessoas que impulsionam a satisfação e a fidelidade do cliente. 
 
Experiência omnicanal 
Ofereça uma experiência conectada e consistente para clientes em todos os canais. 
 
Implementação tecnológica Invista na tecnologia certa e implemente-a de forma eficaz em todas as ofertas de serviços.
 

O desafio do seu negócio

O setor de serviços está sendo moldado pelo aumento e evolução das expectativas dos clientes, pela expansão contínua dos canais e pelas novas tecnologias que mudam a forma como as empresas interagem com os consumidores.

O ritmo da mudança criou inúmeras oportunidades para as organizações entenderem melhor seus clientes e criarem abordagens de serviços de próxima geração orientadas por dados. Empresas que reconhecem a importância do foco no cliente e impulsionam a transformação do serviço podem se tornar líderes em experiência do cliente (CX). 

Experiência do cliente (CX) — os principais executivos têm três principais prioridades de atendimento ao cliente:

• Proporcionando uma experiência de usuário simplificada com custos operacionais reduzidos

• Aproveitando dados e tecnologia para fornecer atendimento digital e desenvolver ecossistemas de IA

• Reter, desenvolver e capacitar as melhores pessoas

Funcionalidades e funcionalidades da solução

Ao reimaginar sua capacidade de atendimento ao cliente com a ajuda da IA generativa, as empresas têm uma oportunidade única de se tornarem líderes em CX. Para descobrir como o atendimento ao cliente pode se tornar preditivo, proativo, perceptivo, mais eficiente nas interações com o cliente e um facilitador de crescimento para toda a empresa, clique nas cinco etapas abaixo.

Por que escolher o EY Studio+

A organização EY tem mais de 9.000 profissionais de transformação em áreas relacionadas ao cliente em 150 países que são líderes de mercado, fornecendo ajuda na eficiência e no crescimento corporativo por meio de intervenções transformacionais direcionadas.