Ratkaisun edut

Vaikuttavat hetket, joilla on merkitystä 
Tunnista ja tehosta keskeisiä asiakaskohtaamisia, jotka edistävät asiakasuskollisuutta, asiakaspysyvyyttä ja pitkän aikavälin liiketoiminnan arvoa. 
 
Jatkuva innovaatio 
Mahdollista ketteriä, asiakaskeskeisiä parannuksia, jotka kehittävät kokemuksia vastaamaan muuttuviin tarpeisiin ja markkinoiden odotuksiin. 
 
Ihmiskeskeinen suunnittelu 
Sovella empatiaan perustuvaa muotoiluajattelua luodaksesi yksilöllisiä, intuitiivisia ja vaikuttavia asiakaskokemuksia. 

Liiketoiminnallinen haasteesi

Organisaatioiden on sopeuduttava törmäileviin voimiin pysyäkseen merkityksellisinä nykypäivän markkinoilla. Uudet teknologiat, asiakkaiden lisääntyneet odotukset paremmista kokemuksista (toimialasta riippumatta) ja osakkeenomistajien pyrkimys luoda asiakasuskollisuutta ovat pakottaneet organisaatiot esittämään seuraavat kysymykset: 

• Kuinka voimme parantaa asiakas-, työntekijä- ja kansalaiskokemusta luodaksemme kestäviä suhteita ja kestävää, pitkän aikavälin arvoa? 

• Kuinka voimme luoda parempia tuloksia asiakkaillemme ja sidosryhmillemme ja edistää määrätietoista kasvua? 

• Miten pysymme ajan tasalla ja vastaamme jatkuvasti muuttuviin asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin? 

• Mitä teemme poistaaksemme asiakkaidemme kohtaamia kitkakohtia ja tarjotaksemme relevanttimman ja yksilöllisemmän kokemuksen? 

• Kuinka voimme paremmin yhdistää työntekijät liiketoimintamme tarkoitukseen ja parantaa heidän sitoutumistaan? 

• Kuinka voimme hyödyntää teknologiaa ja dataa kaikkien kanaviemme automatisointiin ja organisointiin sekä asiakaskokemuksen parantamiseen? 

Ratkaisun ominaisuudet ja toiminnallisuus

Miksi EY Studio+

EY Studio+:n ammattilaiset ja maailmanluokan suunnittelu- ja insinööriverkosto voivat auttaa sinua ratkaisemaan vaikeimmatkin asiakaskokemukseen liittyvät haasteet ja muuttamaan asiakaskokemustasi luodaksesi pitkän aikavälin kestävää arvoa asiakkaille, työntekijöille, liiketoiminnalle ja yhteiskunnalle. 

Liittoumasuhteet

Yhteistyökumppaniemme ja ekosysteemisuhteidemme avulla Microsoft ja IBM voivat tarjota vaikuttavaa asiakaskokemusta.