Ratkaisun edut

Asiakaskeskeiset palvelutarjonnat 
Rakenna datalähtöisiä, ihmiskeskeisiä palvelutarjouksia, jotka edistävät asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. 
 
Monikanavainen kokemus 
Tarjoa asiakkaille yhtenäinen ja luotettava kokemus kaikissa kanavissa. 
 
Teknologian käyttöönotto 
Investoi oikeaan teknologiaan ja ota se tehokkaasti käyttöön kaikissa palvelutarjouksissasi. 

Liiketoiminnallinen haasteesi

Palvelualaa muokkaavat kasvavat ja kehittyvät asiakkaiden odotukset, jatkuva kanavien laajentuminen ja uudet teknologiat, jotka muuttavat tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa.

Muutoksen vauhti on luonut organisaatioille lukemattomia mahdollisuuksia ymmärtää asiakkaitaan paremmin ja rakentaa seuraavan sukupolven datalähtöisiä palvelutapoja. Yritykset, jotka tunnustavat asiakaskeskeisyyden tärkeyden ja edistävät palvelutransformaatiota, voivat olla asiakaskokemuksen (CX) johtajia. 

Asiakaskokemus (CX) – johtavilla johtajilla on kolme tärkeintä asiakaspalveluprioriteettia:

• Yksinkertaistettu käyttökokemus ja pienemmät käyttökustannukset

• Datan ja teknologian hyödyntäminen digitaalisen hoidon tarjoamiseksi ja tekoälyekosysteemien kehittämiseksi

• Parhaiden ihmisten säilyttäminen, kehittäminen ja mahdollistaminen

Ratkaisun ominaisuudet ja toiminnallisuudet

Uudistamalla asiakaspalvelukykynsä generatiivisen tekoälyn avulla yrityksillä on ainutlaatuinen tilaisuus tulla asiakaskokemuksen johtajiksi. Saadaksesi selville, miten asiakaspalvelusta voi tulla ennakoivaa, proaktiivista, havainnollistavaa, tehokkaampaa asiakaskohtaamisissa ja koko yrityksen kasvun mahdollistajaa, napsauta alla olevia viittä vaihetta.

Miksi EY Studio+

EY-organisaatiolla on yli 9 000 asiakaslähtöisten alueiden transformaatioammattilaista 150 maassa. He ovat markkinajohtajia ja tarjoavat apua yritysten tehokkuuteen ja kasvuun kohdennettujen transformaatiointerventioiden avulla.