La manera de abordar los retos de negocio
Nuestro enfoque de colaboración nos permite hacer las preguntas correctas mientras equilibramos las necesidades del usuario con los objetivos de la empresa.
Resultados centrados en el usuario
Trabajamos juntos para crear productos, servicios y experiencias dinámicas y atractivas que ayuden a satisfacer las necesidades de los usuarios.
-
Investigación con clientes, usuarios y colaboradores
Identificamos necesidades latentes, comportamientos, modelos mentales, deseos y retos de las personas para tomar mejores decisiones en sus negocios.
-
Diseño de servicios y Experiencia de Cliente (CX)
Creamos servicios significativos para los clientes de nuestros clientes. Nos encargamos que los usuarios vivan excelentes experiencias de interacción y nuestros clientes cumplan con la factibilidad operativa y eficiencia de sus negocios.
-
Diseño de productos digitales y Experiencia de Usuario (UX)
Diseñamos productos que crean valor para las personas y contribuyen al crecimiento del negocio. Acompañamos también a nuestros clientes en el diseño y evaluación de sus productos mediante consultoría especializada.
-
Lanzamiento y escalamiento de productos digitales
Acompañamos a nuestros clientes desde el diseño de la estrategia y desarrollo de tácticas para realizar lanzamientos de productos por iteraciones incrementales, lo que permite recolectar lecciones y aprendizajes para ir ajustando el producto digital y su modelo de negocio.
-
Gestión del Modelo de Diseño
Ayudamos a desarrollar equipos, áreas y procesos de diseño que se integren adecuadamente en la estrategia general de la empresa; y a superar los desafíos del crecimiento y la maduración del diseño en el mundo de los negocios.
-
Innovación en modelos de negocios
Ayudamos a nuestros clientes a comprender su propósito y diseñar propuestas de valor innovadoras. Los acompañamos en la transformación efectiva de sus negocios, su cultura y sus procesos de trabajo.
-
Validaciones y testeos de diseño
Durante el proceso de conceptualización, lanzamiento y escalamiento, realizamos la validación de hipótesis desde la perspectiva de negocio y de usuarios. Buscamos recolectar aprendizajes y lecciones que permitan ajustar los diseños para mejorar la experiencia de usuario.
-
Entrenamiento
De la acción a la reflexión, ayudamos a incrementar las capacidades de los equipos de diseño; a superar los obstáculos del crecimiento y la maduración y a sensibilizar equipos de trabajo sobre el aporte de la innovación y el diseño al negocio.