기업이 당면한 과제

최고 마케팅 책임자(CMO)와 마케팅 부서는 고객의 기대치와 구매 습관의 변화로 인해 조직에서 새로운 역할을 맡게 되었습니다. 새로운 '옴니슈머'는 브랜드, 마케팅 전문가, 제품 및 서비스의 진화를 주도하고 있으며, 인공지능(AI)과 같은 새로운 기술은 운영 효율성을 개선하고 엔드투엔드 프로세스를 확장하며 원활한 옴니채널 여정을 구축할 수 있는 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 

이로 인해 CMO의 역할이 광고, 미디어, 가격, 브랜드에만 집중하는 역할에서 고객 라이프사이클 관리와 관련된 중요한 마케팅 역량을 발전시키고 더 광범위한 상업적 성장 의제를 추진하는 역할로 바뀌었습니다.

차세대 CMO는 다음 사항을 고려해야 합니다:

• 데이터, AI 및 기술 에코시스템 접근 방식

• Talent management

• 성장 전략 

• 인사이트 기반 비즈니스 전략

• 혁신

• 새로운 배달 모델

솔루션의 특징 및 기능

EY 스튜디오+ 팀은 비즈니스 문제부터 시작해 고객의 요구와 사업 분야에 맞는 혁신 프레임워크를 구축하도록 지원합니다. 

왜 EY 스튜디오+인가?

EY 조직은 150개국에서 고객 관련 분야의 시장 리더인 9,000명 이상의 혁신 실무자를 보유하고 있으며, 맞춤형 혁신 개입을 통해 기업의 효율성과 성장에 도움을 제공하고 있습니다.