솔루션의 장점

중요한 영향력 있는 순간 
충성도, 고객 유지 및 장기적인 비즈니스 가치를 창출하는 주요 고객 상호 작용을 식별하고 개선합니다. 
 
지속적인 혁신 
변화하는 요구와 시장의 기대에 맞춰 경험을 발전시키는 민첩한 고객 중심 개선이 가능합니다. 
 
인간 중심 디자인 
공감에 기반한 디자인 사고를 적용하여 개인화되고 직관적이며 영향력 있는 고객 경험을 제작합니다. 

기업이 당면한 과제

오늘날의 시장에서 기업이 주도권을 유지하려면 충돌하는 갖가지 힘에 대응해야 합니다. 신기술의 등장, (산업 분야를 불문하고) 더 나은 경험을 향한 고객의 기대 수준 향상, 충성도 확보를 요구하는 주주의 압박 가운데 기업은 다음과 같은 질문을 던져야 합니다. 

• 공고한 관계 수립과 지속가능한 장기적 가치 창출을 위해 고객, 임직원, 시민의 경험을 향상시킬 방법은 무엇입니까?
  
   

• 고객 및 이해관계자에게 더 나은 성과를 제공하고 목적성 있는 성장을 이룩할 방안은 무엇입니까?
  
   

• 기업은 어떻게 하면 날로 변화하는 고객의 니즈와 기대치를 따라잡고 대응할 수 있습니까?
  
   

• 고객의 페인 포인트를 제거하고 보다 관련성 높은 개인화된 경험을 선사하기 위해 무엇을 하고 있습니까?
  
   

• 직원을 비즈니스 목적과 더 잘 연결하고 참여도를 높이려면 어떻게 해야 할까요? 

• 기술과 데이터를 활용해 모든 채널의 자동화와  통합을 수행하고 고객 경험을 향상시킬 방안은 무엇입니까? 

솔루션 특징 & 기능

왜 EY 스튜디오+인가?

EY의 조직 전문가와 세계적 수준의 디자이너 및 엔지니어로 구성된 네트워크는 고객이 가장 까다로운 CX 문제를 해결하고 고객 경험을 혁신함으로써 고객, 임직원, 비즈니스, 사회에 장기적이고 지속가능한 가치를 선사하도록 지원합니다. 

Alliance relationships

Microsoft 및 IBM과의 제휴 및 에코시스템 관계를 통해 영향력 있는 CX를 제공할 수 있습니다.