Benefícios da solução

Momentos impactantes que 
importam Identifique e melhore as principais interações com os clientes que impulsionam a fidelidade, a retenção e o valor comercial a longo prazo. 
 
Inovação contínua 
Permita melhorias ágeis e centradas no cliente que desenvolvam experiências para atender às necessidades em constante mudança e às expectativas do mercado. 
 
Design centrado no ser humano 
Aplique o design thinking baseado na empatia para criar experiências personalizadas, intuitivas e impactantes para o cliente. 

O desafio do seu negócio

As organizações têm de se adaptar às forças em conflito para se manterem relevantes no mercado atual. Tecnologias emergentes, expectativas elevadas dos clientes por melhores experiências (independentemente do setor) e pressão dos acionistas para criar lealdade têm forçado as organizações a fazer as seguintes perguntas: 

• Como podemos melhorar a experiência dos clientes, colaboradores e cidadãos para criar relações duradouras e valor sustentável e a longo prazo?
  
   

• Como podemos criar melhores resultados para os nossos clientes e partes interessadas, impulsionando um crescimento com propósito?
  
   

• Como conseguimos manter-nos atualizados e responder às necessidades e expetativas dos clientes em constante mudança
  
   

• O que estamos a fazer para eliminar os pontos de fricção dos nossos clientes e impulsionar uma experiência mais relevante e personalizada
  
   

• Como podemos conectar melhor os funcionários com nosso objetivo comercial e melhorar o engajamento? 

• Como podemos usar a tecnologia e os dados para automatizar e orquestrar em todos os nossos canais e melhorar a experiência do cliente? 

A solução apresenta a funcionalidade &

Por que escolher o EY Studio+

Os profissionais da organização EY e a rede de design e engenharia de classe mundial podem ajudá-lo a resolver os desafios mais duros da CX e a transformar a sua experiência de cliente para criar valor sustentável a longo prazo para os clientes, colaboradores, negócios e sociedade. 

Relações de aliança

Nossas alianças e relacionamentos ecossistêmicos com a Microsoft e a IBM nos ajudam a oferecer CX de alto impacto.