SkiStar je švedsko podjetje v vrednosti 4,2 milijarde švedskih kron (3,9 milijarde USD), ki ponuja celovite rešitve za alpski turizem, vključno z nastanitvijo, trgovino in prostočasnimi dejavnostmi. Podjetje upravlja največja skandinavska alpska gorska središča na Švedskem in Norveškem.

Kot vodilni organizator počitnic v Skandinaviji si SkiStar prizadeva ustvariti nepozabna doživetja s poudarkom na alpskem smučanju pozimi in aktivnih počitnicah poleti.

Da bi še naprej razvijal svoje poslovanje in bil bolje opremljen za izzivno prihodnost z vse višjimi temperaturami, je SkiStar spoznal, da se mora razvijati. SkiStar se je osredotočil na spremembo dojemanja zimskih počitnic v celoletno globalno destinacijo, zato je začel raziskovati načine, kako povečati in ohraniti vključenost strank.

Poleg tega si je SkiStar za ustvarjanje novih virov prihodkov prizadeval opredeliti prihodnje poslovne naložbe in pospešiti rast z inovativnimi, na stranke osredotočenimi ponudbami storitev. Prizadevala si je razviti področja prihodnjih inovacij, ki bi njeno strategijo naredile bolj oprijemljivo. SkiStar je želel svojo strategijo aktivirati tudi s prototipiranjem in preizkušanjem konceptov izdelkov, ki bi lahko oblikovali in razširili njegovo prihodnje poslovanje.

Kako so ekipe EY Studio+ pomagale družbi SkiStar prepoznati najprimernejše poslovne priložnosti? Kako je to sodelovanje pomagalo družbi SkiStar pri inovacijah, ki so zmanjšale tveganje in hkrati zagotovile podporo zaposlenih za prihodnje izvajanje?

Ekipe EY Studio+ so predlagale, da SkiStar sprejme strategijo, ki bo temeljila na eksperimentiranju, s čimer bi izpodbijali trenutne načine dela in tradicionalne postopke dodajanja novih storitev v portfelj. Ta pristop je vključeval sodelovanje vodstva in zaposlenih že od samega začetka, da bi zagotovili, da so vse zainteresirane strani sodelovale pri prepoznavanju prihodnjih priložnosti in da so vsi sodelujoči začutili navdih in sodelovanje pri njihovem uresničevanju.

Ekipe EY Studio+ so se za ta pristop odločile, ker je najzahtevnejši del uspešne preobrazbe njena izvedba. Vključevanje zaposlenih že v začetnih fazah preobrazbe je zaposlenim v podjetju SkiStar omogočilo, da so soustvarjali in postali samodejni izvajalci, ki so se počutili lastnike inovacij. To potrjujejo tudi podatki družbe EY, ki kažejo, da so inovacije lahko za več kot 70% uspešnejše, če so v središču preobrazbe ljudje. Ta metoda je prednost v primerjavi s tradicionalnimi pristopi k strategiji, ki jih običajno razume le 5 najboljših% v podjetju, kar vodi do razočaranja v kasnejših fazah projekta, ko strategija pri izvajanju ni uspešna. Podobno nedavna raziskava družbe EY kaže, kako je mogoče namesto tega optimizirati frustracije znotraj delovne sile za boljši splošni uspeh s preoblikovanjem preoblikovanja kot dinamičnega procesa, ki zahteva nenehno prilagajanje, da bi spodbudili svoj program.

Ekipi EY Studio+ sta v okviru procesa izvedli tri različne soustvarjalne delavnice:

• Prva delavnica se je osredotočila na strateške razprave z višjim vodstvom, da bi razumeli neizkoriščena sredstva in potencialne priložnosti, ki jih je vodstvena ekipa videla na trgu. Rezultat te delavnice je bilo 10 ključnih področij priložnosti, ki so bila podlaga za nadaljnjo analizo in določanje prednostnih področij za inovacije, ki se bodo uporabljala v nadaljnjem postopku.

• Druga delavnica je bila dvodnevno srečanje s 70 vodilnimi v podjetju, ki jih je spodbudilo k soustvarjanju novih idej. Ob koncu delavnice so izbrali štiri priložnosti:
  • Izkoristite njihove kadrovske zmogljivosti in njihove bogate izkušnje na področju zaposlovanja za ustvarjanje novih virov prihodkov. Podjetje letno zaposli in usposobi 2.000 ljudi v gostinskem sektorju ter ima znanja in postopke, potrebne za vzpostavitev platforme, na kateri bo svoje strokovno znanje na voljo javnosti.
  • Razširite svet Valle in uporabite SkiStarjevo ikono zimske dejavnosti za otroke, da bi staršem pomagali spodbuditi otroke k večji telesni dejavnosti skozi vse leto, ne glede na to, kje se nahajajo.
  • Ustvarite digitalno skupnost, ki se bo ukvarjala z doživetji na prostem, in razširite svoje ciljne skupine, hkrati pa ustvarite model prihodkov.
  • Postanite prva popolnoma trajnostna potovalna agencija, ki poskrbi za vse potrebe gostov, od trenutka, ko zapustijo svoj dom, do celotnega dopusta.

Tri od štirih priložnosti so trenutno v fazi izdelave prototipov in zasnove, da bi se okrepila izvedljivost in zaželenost.

• Tretja faza je bila delavnica, v kateri je sodelovalo vseh 650 redno zaposlenih v podjetju. Ta seja je zaposlenim pomagala razumeti motivacijo in namen strategije ter jim dala občutek, da so vključeni v proces. Na seji so zaposlene spodbujali k sodelovanju pri razvoju novih storitev. Vodstvo je v procesu ideje prejelo več kot 100 novih potencialnih idej za prihodnje rešitve.

"Ekipa nas je izzvala k novim načinom dela in razmišljanju, ki presegajo naše obstoječe dejavnosti, ter poskrbela, da se je uresničevanje idej zdelo izvedljivo in zabavno. Če zaposleni skupaj z vodstvom sooblikujejo strategijo, se odpirajo poti, ki jih prej ni bilo mogoče videti. Komaj čakam, da začnemo z naslednjimi koraki za povečanje obsega tega, kar smo razvili do zdaj," je povedal Stefan Sjöstrand, izvršni direktor družbe SkiStar.

Ta proces pomaga družbi SkiStar pospešiti izvajanje strategije. Pri projektu Valle je na primer SkiStar že prijavil 30 družin za testiranje različnih dejavnosti. Testna skupina je sodelovala pri dejavnostih, kot so preizkušanje novih zdravih receptov in pobude za odstranjevanje odpadkov, da bi ocenila vsebino nove platforme.

Tako se strategija preizkuša vzporedno z njenim oblikovanjem, kar omogoča hitrejše izvajanje in uresničevanje novih virov prihodkov.

Izkušnje družbe SkiStar dokazujejo, da lahko testiranje strategije vzporedno z njenim razvojem deluje tudi v večjih globalnih podjetjih. Ta pristop pomaga tudi ugotoviti, kako pomembno je, da so ljudje v središču preobrazbe, da bi bili vsi vključeni. V organizaciji je veliko navdušenja nad uvedbo različnih ponudb, ki so nastale na podlagi te strateške naloge. Aplikacija Valle je bila na primer uvedena že v začetku leta 2023. Kmalu se bo začela izvajati še ena pobuda, in sicer platforma za zaposlovanje in povezana akademija.

"Tesno sodelovanje in odprtost sta omogočila, da smo v zelo kratkem času ustvarili veliko vrednosti - z veseljem pričakujem, kaj bo iz tega sodelovanja nastalo v prihodnje," je dejala Lisa Lindström, vodja EY Studio+ Nordics Business Reinvention.

SkiStarjev pristop k oblikovanju novih podjetij ima več prednosti pred tradicionalnim pristopom k strategiji.

Izvedba je hitrejša

Strategija je bila že preizkušena v javnosti, zaposleni pa so bili vključeni že v začetnih fazah, tako da so postali samodejni izvajalci. To je pomembno, ker je izvajanje najtežji del vsake inovacije. Če so zaposleni v središču soustvarjanja, se že od samega začetka vključijo v proces. Hitrost je odvisna od tega, da ideje gradite in preizkušate v dvotedenskem sprintu, namesto da bi teoretično zasnovali nekaj velikega za veliko in drago lansiranje.

Priložnost se potrdi pred izvedbo

Ta pristop eksperimentiranja omogoča ekipi, ki izvaja strategijo, da se pred večjimi naložbami dobro prepriča, ali je "nekaj na pravi poti". Zmanjšuje tveganje in zagotavlja udobje, da so vse naložbe namenjene strategiji, ki jo organizacija lahko izvede.

Lažje je pridobiti soglasje zainteresiranih strani.

Lažje je pridobiti podporo zainteresiranih strani, saj bodo upravni odbor in druge zainteresirane strani razumeli, kakšna je strategija, saj jo bodo videli v praksi.

Ekipe EY Studio+ so prepričane, da če se zdi inovacija preveč tvegana, je verjetno šla narobe. Inovacije so namreč preveč pomembne, da bi podjetje zaupalo v nekaj, kar verjetno ne bo uspelo. Potrjevanje strategije vzporedno z njenim oblikovanjem zmanjšuje tveganje in omogoča hitrejše izvajanje. Ekipe EY Studio+ pri izvajanju teh programov na različnih ravneh pomagajo pri prehodu in, kar je najpomembneje, ga pospešujejo.