Prednosti rešitve

Ponudbe storitev, osredotočene na stranke 
Oblikujte ponudbe storitev, ki temeljijo na podatkih in so osredotočene na ljudi ter spodbujajo zadovoljstvo in zvestobo strank. 
 
Večkanalna izkušnja 
Zagotovite povezano in dosledno izkušnjo za stranke na vseh kanalih. 
 
Izvajanje tehnologije 
Vložite v pravo tehnologijo in jo učinkovito implementirajte v ponudbe storitev. 

Vaš poslovni izziv

Storitveno industrijo oblikujejo vse večja in spreminjajoča se pričakovanja strank, nenehna širitev kanalov in nove tehnologije, ki spreminjajo način, kako podjetja komunicirajo s potrošniki.

Hitrost sprememb je ustvarila nešteto priložnosti, da organizacije bolje razumejo svoje stranke in oblikujejo naslednje generacije, ki temeljijo na podatkih. Podjetja, ki se zavedajo pomena osredotočenosti na stranke in spodbujajo preoblikovanje storitev, lahko postanejo vodilna na področju izkušenj strank (CX). 

Izkušnje strank (CX) - vodilni vodje imajo tri najpomembnejše prednostne naloge na področju storitev za stranke:

• Poenostavljena uporabniška izkušnja z nižjimi obratovalnimi stroški

• Izkoriščanje podatkov in tehnologije za zagotavljanje digitalne oskrbe in razvoj ekosistemov umetne inteligence

• Ohranjanje, razvijanje in omogočanje dela najboljšim ljudem

Značilnosti in funkcionalnosti rešitve

Podjetja imajo edinstveno priložnost, da s pomočjo generativne umetne inteligence preoblikujejo svoje zmogljivosti za storitve za stranke in postanejo vodilna na področju CX. Če želite izvedeti, kako lahko storitve za stranke postanejo predvidljive, proaktivne, zaznavne, učinkovitejše pri interakcijah s strankami in spodbujevalec rasti celotnega podjetja, kliknite na spodnjih pet korakov.

Zakaj EYStudio+

Organizacija EY ima več kot 9.000 strokovnjakov za preobrazbo na področjih, povezanih s strankami, v 150 državah, ki so vodilni na trgu in z usmerjenimi preobrazbenimi posegi pomagajo pri učinkovitosti in rasti podjetij.