Prednosti rešitve

Učinkoviti trenutki, ki so pomembni 
Prepoznajte in izboljšajte ključne interakcije s strankami, ki spodbujajo zvestobo, zadržanje in dolgoročno poslovno vrednost. 
 
Nenehne inovacije 
Omogočite agilne izboljšave, usmerjene k strankam, ki razvijajo izkušnje, da bi izpolnile spreminjajoče se potrebe in pričakovanja trga. 
 
Oblikovanje, osredotočeno na človeka 
Uporabite oblikovalsko razmišljanje, ki temelji na empatiji, za oblikovanje personaliziranih, intuitivnih in vplivnih uporabniških izkušenj. 

Vaš poslovni izziv

Organizacije se morajo prilagajati nasprotnim silam, če želijo ostati pomembne na današnjem trgu. Nove tehnologije, večja pričakovanja strank glede boljših izkušenj (ne glede na sektor) in prizadevanja delničarjev za ustvarjanje zvestobe so organizacije prisilili, da si zastavijo naslednja vprašanja: 

• Kako lahko izboljšamo izkušnje strank, zaposlenih in državljanov ter tako ustvarimo trajne odnose in trajnostno, dolgoročno vrednost? 

• Kako lahko ustvarimo boljše rezultate za naše stranke in deležnike ter spodbujamo ciljno usmerjeno rast? 

• Kako sledimo nenehno spreminjajočim se potrebam in pričakovanjem strank ter se nanje odzivamo? 

• Kaj počnemo, da bi odpravili točke trenja za naše stranke in zagotovili ustreznejšo, bolj prilagojeno izkušnjo? 

• Kako lahko zaposlene bolje povežemo s poslovnim namenom in izboljšamo zavzetost? 

• Kako lahko uporabimo tehnologijo in podatke za avtomatizacijo in usklajevanje v vseh naših kanalih ter izboljšamo izkušnjo strank? 

Funkcije rešitve &

Zakaj EY Studio+

Strokovnjaki podjetja EY Studio+ in vrhunska oblikovalska in inženirska mreža vam lahko pomagajo pri reševanju najtežjih izzivov CX in preoblikovanju izkušenj strank, da bi ustvarili dolgoročno in trajnostno vrednost za stranke, zaposlene, podjetje in družbo. 

Odnosi v zavezništvu

Naša zavezništva in ekosistemski odnosi z Microsoftom in IBM-om nam pomagajo zagotavljati CX z velikim učinkom.