Marknadsföringschefer (CMO:er) och marknadsföringsfunktionen antar nya roller i organisationen på grund av förändrade kundförväntningar och köpvanor. Den nya ”omnisumern” driver utvecklingen av varumärken, marknadsförare, produkter och tjänster, medan framväxande tekniker som artificiell intelligens (AI) erbjuder nya möjligheter att förbättra driftseffektiviteten, skala heltäckande processer och skapa sömlösa omnikanalresor.
Dessa har förändrat marknadschefens roll från en som enbart fokuserar på reklam, media, prissättning och varumärke, till en som utvecklar kritiska marknadsföringsfunktioner involverade i kundlivscykelhantering och driver den bredare kommersiella tillväxtagendan.
Nästa generations marknadsföringschefer behöver överväga:
Data-, AI- och teknikekosystemstrategier
Talent management
Tillväxtstrategi
Insiktsdriven affärsstrategi
Innovation
Nya leveransmodeller
EY Studio+ team börjar med affärsfrågor och hjälper sedan till att skapa ett transformationsramverk skräddarsytt efter kundens behov och verksamhetsområde.
EY-organisationen har över 9 000 transformationsexperter inom kundrelaterade områden i 150 länder. De är marknadsledande och erbjuder hjälp med företagseffektivitet och tillväxt genom riktade transformationsåtgärder.
Marknadsförings- och teknikexperter i världsklass på EY Studio+ är alla med.
EY Studio+ Global Managing Partner