Çözüm avantajları

Müşteriodaklı hizmet teklifleri 
Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıran veri odaklı, insan merkezli hizmet teklifleri oluşturun. 
 
Omnichannel deneyimi 
Müşteriler için tüm kanallarda bağlantılı ve tutarlı bir deneyim sağlayın. 
 
Teknoloji uygulaması 
Doğru teknolojiye yatırım yapın ve bunu hizmet teklifleri genelinde etkili bir şekilde uygulayın. 

İş meydan okumanız

Hizmet sektörü, artan ve gelişen müşteri beklentileri, devam eden kanal genişlemesi ve işletmelerin tüketicilerle etkileşim şeklini değiştiren yeni teknolojilerle şekilleniyor.

Değişimin hızı, kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamaları ve yeni nesil, veri odaklı hizmet yaklaşımları oluşturmaları için sayısız fırsat yarattı. Müşteri odaklılığın önemini kavrayan ve hizmet dönüşümünü yönlendiren şirketler müşteri deneyimi (CX) liderleri haline gelebilir. 

Müşteri deneyimi (CX) - lider yöneticilerin en önemli üç müşteri hizmetleri önceliği vardır:

• Azaltılmış işletme maliyetleri ile basitleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunmak

• Dijital bakım sağlamak ve yapay zeka ekosistemleri geliştirmek için veri ve teknolojiden yararlanma

• En iyi çalışanları elde tutmak, geliştirmek ve etkinleştirmek

Çözüm özellikleri ve işlevselliği

Şirketler, üretken yapay zekanın yardımıyla müşteri hizmetleri kapasitelerini yeniden tasarlayarak CX liderleri olmak için eşsiz bir fırsata sahipler. Müşteri hizmetlerinin nasıl öngörülü, proaktif, anlayışlı, müşteri etkileşimlerinde daha verimli ve tüm işletme için bir büyüme sağlayıcı haline gelebileceğini öğrenmek için aşağıdaki beş adımı tıklayın.

Neden EYStudio+

EY organizasyonu, 150 ülkede müşteriyle ilgili alanlarda pazar lideri olan ve hedeflenen dönüşümsel müdahaleler yoluyla kurumsal verimlilik ve büyümeye yardımcı olan 9.000'den fazla dönüşüm uygulayıcısına sahiptir.