Uyarlanabilir ürün ve hizmet portföyü
Teklifleri gelişen müşteri ihtiyaçları ve pazar fırsatları ile uyumlu hale getirmek için sürekli değerlendirmeler yapın.
Sürdürülebilir inovasyon
Sürdürülebilir bir geleceği desteklerken büyümeyi teşvik eden yenilikçi iş modelleri ve işbirlikleri geliştirin.
İnovasyon riskine maruz kalma oranının azaltılması
Uygulanabilir, müşteri odaklı çözümleri verimli bir şekilde sunmak için tasarım, veri ve mühendisliği risk içgörüleriyle entegre edin.
Hızla değişen bu dünyada, şirketlerin büyümeyi hem geleneksel yeteneklerinin içinde hem de dışında yeniden hayal etmeleri gerekiyor. Mevcut ve gelecekteki yetenekleri, pazarları ve müşterileri en üst düzeye çıkarmak için daha yenilikçi iş modelleri, çözümler ve işbirlikleri geliştirme ihtiyacı, kuruluşları aşağıdaki soruları sormaya zorlamıştır:
Ürün/hizmet portföyümüz müşterilerimizin bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçları için doğru mu?
Rekabetçi kalabilmek için tekliflerimizi nasıl yenileyebiliriz?
Hedeflerimizi sürdürülebilir bir geleceğin hedefleriyle nasıl birleştirebiliriz?
Düşük performans gösteren mevcut ürün veya hizmet portföyümüzü nasıl çözebiliriz?
İnovasyon için nasıl yapılanabilir ve organize olabiliriz?
Portföy geliştirmelerimiz ve inovasyon sürecimiz boyunca riski nasıl azaltabiliriz?
EY Studio+ ekipleri, yeni ürün geliştirme yaşam döngüsü boyunca riski azaltan tekniklerle geleceğe dönük cesur düşünmeyi dengeleyerek kuruluşunuzun inovasyon yöntemini geliştirmeye yardımcı olabilir. Ürün ve Hizmet İnovasyonu teslim yaklaşımı üç aşamaya yayılmıştır:
Yatırım ve büyüme için öncelikli alanların belirlenmesi ve kullanılması
İş dünyasından, paydaşlardan, müşterilerden ve pazardan bilgi, bakış açısı ve içgörü toplamak
Zorlukları, ihtiyaçları ve davranışları daha iyi anlamak için araştırma ve analiz yapın ve yolculukları bilgilendirmek ve stratejik prototip oluşturmayı sağlamak için büyüme fırsatlarını keşfedin
Personalar, konseptler, değer önermeleri, müşteri yolculukları ve CX vizyonu üzerine fikir üretin ve birlikte oluşturun
Önceliklendirilmiş bir geliştirme birikimi ve yol haritası ile bir "yapılacak işler" çerçevesi geliştirin
Bir ürün lansmanı ve uygulama planı oluşturun
Müşteri için arzu edilen, işletme için uygulanabilir, ticari olarak uygulanabilir ve sürdürülebilir bir geleceğe doğru ilerleyen yeni çözümler yaratın
Müşteri yolculukları ve hizmet planları geliştirin
Bir inovasyon hattı ve çerçevesi tanımlayın
Müşteri merkezli bir kültür yerleştirin
Aşağıdaki şirketlerle olan İttifaklar ve Ekosistem İlişkileri, yüksek etkili ürün ve hizmet inovasyonu sunmamıza yardımcı olmaktadır: Adobe, Microsoft, ServiceNow.
EY Studio+'da dünya standartlarında ürün ve hizmet tasarımı ve mühendislik ekipleri yer alıyor.
EY Studio+ Global Managing Partner
EY Studio+ Americas Marketing Practice Leader
EY Studio+ EMEIA Financial Services Digital Customer Experience