Çözüm avantajları

Önemli olan etkili anlar 
Sadakati, elde tutmayı ve uzun vadeli iş değerini artıran önemli müşteri etkileşimlerini belirleyin ve yükseltin. 
 
Sürekli yenilik 
Değişen ihtiyaçları ve pazar beklentilerini karşılamak için deneyimleri geliştiren çevik, müşteri merkezli iyileştirmeler sağlayın. 
 
İnsan merkezlitasarım 
Kişiselleştirilmiş, sezgisel ve etkili müşteri deneyimleri oluşturmak için empati temelli tasarım düşüncesini uygulayın. 

İş meydan okumanız

Kuruluşlar günümüz pazarında ayakta kalabilmek için birbiriyle çarpışan güçlere uyum sağlamalıdır. Gelişen teknolojiler, daha iyi deneyimler için artan müşteri beklentileri (sektörden bağımsız olarak) ve hissedarların sadakat yaratma çabaları, kuruluşları aşağıdaki soruları sormaya zorlamıştır: 

• Kalıcı ilişkiler ve sürdürülebilir, uzun vadeli değer yaratmak için müşteri, çalışan ve vatandaş deneyimini nasıl iyileştirebiliriz?
  
   

• Müşterilerimiz ve paydaşlarımız için nasıl daha iyi sonuçlar yaratabilir ve amaca yönelik büyüme sağlayabiliriz?
  
   

• Sürekli değişen müşteri ihtiyaç ve beklentilerini nasıl takip ediyor ve bunlara nasıl yanıt veriyoruz?
  
   

• Müşterilerimiz için sürtünme noktalarını ortadan kaldırmak ve daha ilgili, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için ne yapıyoruz?
  
   

• Çalışanları iş amacımıza nasıl daha iyi bağlayabilir ve bağlılığı nasıl artırabiliriz? 

• Tüm kanallarımızı otomatikleştirmek ve düzenlemek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için teknoloji ve verileri nasıl kullanabiliriz? 

Çözüm özellikleri ve işlevselliği

Neden EY Studio+

EY organizasyon uzmanları ve dünya standartlarındaki tasarım ve mühendislik ağı, en zorlu CX zorluklarını çözmenize ve müşteriler, çalışanlar, işletme ve toplum için uzun vadeli, sürdürülebilir değer yaratmak üzere müşteri deneyiminizi dönüştürmenize yardımcı olabilir. 

İttifak ilişkileri

Microsoft ve IBM ile İttifaklarımız ve Ekosistem İlişkilerimiz, yüksek etkili CX sunmamıza yardımcı oluyor.