Prednosti rešenja

Korisnički orijentisane ponude usluga 
Izgradite ponude usluga zasnovane na podacima, usredsređene na ljude koje pokreću zadovoljstvo i lojalnost kupaca. 
 
Omnichannel iskustvo 
Obezbedite povezano i konzistentno iskustvo za kupce na svim kanalima. 
 
Implementacija tehnologije 
Investirajte u pravu tehnologiju i efikasno je implementirajte u ponudama usluga. 

Vaš poslovni izazov

Uslužna industrija se oblikuje povećanjem i razvijanjem očekivanja kupaca, kontinuiranim širenjem kanala i novim tehnologijama koje menjaju način na koji preduzeća komuniciraju sa potrošačima.

Tempo promena stvorio je bezbroj mogućnosti za organizacije da bolje razumeju svoje klijente i izgrade pristupe uslugama zasnovane na podacima sledeće generacije. Kompanije koje prepoznaju važnost usredsređenosti na kupca i transformacije usluga mogu postati lideri u korisničkom iskustvu (CX). 

Korisničko iskustvo (CX) - vodeći rukovodioci imaju tri glavna prioriteta korisničkog servisa:

• Vožnja pojednostavljeno korisničko iskustvo sa smanjenim operativnim troškovima

• Korišćenje podataka i tehnologije za pružanje digitalne nege i razvoj AI ekosistema

• Zadržavanje, razvoj i omogućavanje najboljih ljudi

Karakteristike rešenja i funkcionalnost

Ponovnim osmišljavanjem svojih mogućnosti korisničkog servisa uz pomoć generativne AI, kompanije imaju jedinstvenu priliku da postanu CX lideri. Da biste saznali kako korisnički servis može postati prediktivan, proaktivan, perceptivan, efikasniji u interakciji sa klijentima i omogućiti rast za čitavo preduzeće, kliknite na pet koraka ispod.

Zašto EY Studio+

EY organizacija ima preko 9.000 praktičara transformacije u oblastima vezanim za kupce u 150 zemalja koji su lideri na tržištu, pružajući pomoć u efikasnosti i rastu preduzeća kroz ciljane transformacijske intervencije.