Prednosti rešenja

Uticajni trenuci koji su važni 
Identifikujte i podignite ključne interakcije sa klijentima koje pokreću lojalnost, zadržavanje i dugoročnu poslovnu vrednost. 
 
Kontinuirane inovacije 
Omogućite agilna poboljšanja usmjerena na kupce koja razvijaju iskustva kako bi zadovoljila promjenjive potrebe i očekivanja tržišta. 
 
Dizajn usmeren na čoveka 
Primenite dizajnersko razmišljanje ukorenjeno u empatiji za izradu personalizovanih, intuitivnih i uticajnih korisničkih iskustava. 

Vaš poslovni izazov

Organizacije se moraju prilagoditi silama koje se sudaraju kako bi ostale relevantne na današnjem tržištu. Nove tehnologije, povećana očekivanja kupaca za boljim iskustvima (bez obzira na sektor) i pritisak akcionara da stvore lojalnost prisilili su organizacije da postavljaju sledeća pitanja: 

• Kako možemo poboljšati iskustvo kupaca, zaposlenih i građana kako bismo stvorili trajne odnose i održivu, dugoročnu vrednost? 

• Kako možemo stvoriti bolje rezultate za naše kupce i zainteresovane strane i pokrenuti svrsishodan rast? 

• Kako smo u toku sa potrebama i očekivanjima kupaca koji se stalno menjaju i odgovaramo na njih? 

• Šta radimo kako bismo eliminisali tačke trenja za naše kupce i pokrenuli relevantnije, personalizovano iskustvo? 

• Kako možemo bolje povezati zaposlene sa našom poslovnom svrhom i poboljšati angažman? 

• Kako možemo koristiti tehnologiju i podatke za automatizaciju i orkestraciju na svim našim kanalima i poboljšanje korisničkog iskustva? 

Karakteristike rešenja i funkcionalnost

Zašto EY Studio+

EY Studio + profesionalci i svetska dizajnerska i inženjerska mreža mogu vam pomoći da rešite najteže CX izazove i transformišete svoje korisničko iskustvo kako biste stvorili dugoročnu, održivu vrednost za kupce, zaposlene, poslovanje i društvo. 

Odnosi saveza

Naši savezi i odnosi ekosistema sa Microsoftom i IBM-om pomažu nam da isporučimo CX sa velikim uticajem.