Lahenduse eelised

Kliendikesksed teenused 
Loo andmepõhiseid ja inimkeskseid teenusepakkumisi, mis suurendavad klientide rahulolu ja lojaalsust. 
 
Omnikanali kogemus 
Pakkuda klientidele kõigis kanalites ühendatud ja järjepidevat kogemust. 
 
Tehnoloogia rakendamine 
Investeerige õigesse tehnoloogiasse ja rakendage seda tõhusalt kõigis teenusepakkumistes. 

Teie äriväljakutse

Teenindussektorit kujundavad kasvavad ja arenevad klientide ootused, jätkuv kanalite laienemine ning uued tehnoloogiad, mis muudavad ettevõtete suhtlemist tarbijatega.

Muutuste tempo on loonud organisatsioonidele lugematul hulgal võimalusi oma klientide paremaks mõistmiseks ja järgmise põlvkonna andmepõhiste teenindusstrateegiate loomiseks. Ettevõtted, mis mõistavad kliendikesksuse olulisust ja edendavad teenuste transformatsiooni, võivad saada kliendikogemuse (CX) liidriteks. 

Kliendikogemus (CX) – juhtivatel juhtidel on klienditeeninduses kolm peamist prioriteeti:

• Lihtsustatud kasutajakogemuse ja väiksemate tegevuskulude tagamine

• Andmete ja tehnoloogia kasutamine digitaalse hoolduse pakkumiseks ja tehisintellekti ökosüsteemide arendamiseks

• Parima personali hoidmine, arendamine ja võimaldamine

Lahenduse omadused ja funktsionaalsus

Ettevõtted saavad ainulaadse võimaluse oma klienditeeninduse võimekust generatiivse tehisintellekti abil ümber kujundades saada kliendikogemuse liidriteks. Et teada saada, kuidas klienditeenindusest saab ennustav, ennetav, läbinägelik, klientidega suhtlemisel tõhusam ja kogu ettevõtte kasvu soodustav süsteem, klõpsa allolevatel viiel sammul.

MiksEY Studio+

EY organisatsioonil on 150 riigis üle 9000 kliendiga seotud valdkondades tegutseva transformatsioonipraktiku, kes on turuliidrid ja pakuvad sihipäraste transformatsioonisekkumiste kaudu abi ettevõtte efektiivsuse ja kasvu suurendamisel.