解决方案优势

重要的、有影响力的时刻
识别并提升可提高忠诚度、保留率和长期商业价值的关键客户互动。

持续创新
实现敏捷、以客户为中心的改进，不断提升体验以满足不断变化的需求和市场期望。

以人为本的设计
运用植根于同理心的设计思维来打造个性化、直观且有影响力的客户体验。

企业面临的挑战

企业必须适应各种力量的碰撞，才能在当今的市场中保持竞争力。新兴技术、客户对更好体验的期望提高（无论哪个行业）以及股东对忠诚度的推动，迫使企业提出以下问题：

• 我们如何改善客户、员工和市民的体验以建立持久的关系和可持续的长期价值？
  
  

• 我们如何才能为我们的客户和利益相关者创造更好的成果并推动战略性增长？
  
  

• 我们如何跟上并响应不断变化的客户需求和期望？
  
  

• 我们正在采取哪些措施来消除客户服务中的摩擦并提供更加相关、个性化的体验？
  
  

• 我们如何才能更好地将员工与我们的业务目标联系起来并提高参与度？

• 我们如何利用技术和数据来自动化和 协调我们所有的渠道，以改善客户体验？

解决方案功能& 功能

为什么选择 EY Studio+

安永专业人士和世界一流的设计和工程网络可以帮助您解决最棘手的客户体验挑战并助您达成客户体验变革，为客户、员工、企业和社会创造长期、可持续的价值。

联盟关系

我们与微软和 IBM 的联盟和生态系统关系帮助我们提供高影响力的 CX。