解决方案优势

以客户为中心的服务
构建以数据为导向、以人为本的服务产品，以提高客户满意度和忠诚度。

全渠道体验
通过所有渠道为客户提供互联且一致的体验。

技术实施
投资正确的技术并在各项服务中有效地实施。

企业面临的挑战

不断增长和变化的客户期望、持续的渠道扩张以及改变企业与消费者互动方式的新技术正在塑造服务行业。

变化的步伐为组织创造了无数机会，使其能够更好地了解客户并构建下一代数据驱动的服务方法。认识到以客户为中心的重要性并推动服务转型的公司可以成为客户体验 (CX) 的领导者。

客户体验 (CX) - 领先的高管有三大客户服务重点：

• 通过降低运营成本来简化用户体验

• 利用数据和技术提供数字护理并开发人工智能生态系统

• 留住、培养和激励最优秀的人才

解决方案特点和功能

通过借助生成式人工智能重新构想客户服务能力，公司有独特的机会成为 CX 领导者。要了解客户服务如何变得具有预测性、主动性、洞察力、更高效地与客户互动以及成为整个企业的增长推动力，请点击以下五个步骤。

为什么选择 E Y Studio+

安永在150个国家的客户相关领域拥有超过9000名转型从业人员，他们是市场领导者，通过有针对性的转型干预为企业效率和增长提供帮助。