Løsningens fordele

Kundecentrerede servicetilbud 
Byg datadrevne, menneskecentrerede servicetilbud, der fremmer kundetilfredshed og loyalitet. 
 
Omnichannel-oplevelse 
Sørg for en sammenhængende og ensartet oplevelse for kunder på tværs af alle kanaler. 
 
Teknologiimplementering 
Invester i den rette teknologi, og implementer den effektivt på tværs af servicetilbud. 

Din forretningsudfordring

Servicebranchen formes af stigende og udviklende kundeforventninger, fortsat kanaludvidelse og nye teknologier, der ændrer den måde, virksomheder interagerer med forbrugere på.

Forandringstempoet har skabt utallige muligheder for organisationer til bedre at forstå deres kunder og bygge næste generations datadrevne servicetilgange. Virksomheder, der anerkender vigtigheden af kundecentrering og driver servicetransformation, kan blive ledere inden for kundeoplevelse (CX). 

Kundeoplevelse (CX) - ledende ledere har tre topprioriteter inden for kundeservice:

• Skaber en forenklet brugeroplevelse med reducerede driftsomkostninger

• Udnyttelse af data og teknologi til at levere digital pleje og udvikle AI-økosystemer

• Fastholdelse, udvikling og styring af de bedste medarbejdere

Løsningens funktioner og funktionsdygtighed

Ved at gentænke deres kundeservicekapacitet med hjælp fra generativ AI har virksomheder en unik mulighed for at blive CX-ledere. For at finde ud af, hvordan kundeservice kan blive prædiktiv, proaktiv, skarpsindig, mere effektiv i kundeinteraktioner og en vækstfaktor for hele virksomheden, skal du klikke gennem de fem trin nedenfor.

Hvorfor EY Studio+

EY-organisationen har over 9.000 transformationsmedarbejdere inden for kunderelaterede områder i 150 lande, som er markedsledere og yder hjælp til virksomheders effektivitet og vækst gennem målrettede transformationsinterventioner.