Beneficios de la solución

Momentos impactantes que importan 
Identifique y eleve las interacciones clave con los clientes que impulsan la lealtad, la retención y el valor comercial a largo plazo. 
 
Innovación continua 
Permita mejoras ágiles y centradas en el cliente que evolucionen las experiencias para satisfacer las necesidades cambiantes y las expectativas del mercado. 
 
Diseño centrado en el ser humano 
Aplica el pensamiento de diseño basado en la empatía para crear experiencias de cliente personalizadas, intuitivas e impactantes. 

El reto de tu negocio

Las organizaciones deben adaptarse a las fuerzas que chocan entre sí para seguir siendo relevantes en el mercado actual. Las tecnologías emergentes, el aumento de las expectativas de los clientes de mejores experiencias (independientemente del sector) y el impulso de los accionistas para fidelizar han obligado a las organizaciones a plantearse las siguientes preguntas: 

• ¿Cómo podemos mejorar la experiencia de los clientes, empleados y ciudadanos para crear relaciones duraderas y valor sostenible a largo plazo?
  
   

• ¿Cómo podemos crear mejores resultados para nuestros clientes y partes interesadas e impulsar un crecimiento con propósito?
  
   

• ¿Cómo nos mantenemos al día y respondemos a las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes?
  
   

• ¿Qué estamos haciendo para eliminar los puntos de fricción para nuestros clientes e impulsar una experiencia más relevante y personalizada?
  
   

• ¿Cómo podemos conectar mejor a los empleados con nuestro propósito empresarial y mejorar el compromiso? 

• ¿Cómo podemos utilizar la tecnología y los datos para automatizar y orquestar todos nuestros canales y mejorar la experiencia del cliente? 

Características y funcionalidad de la solución

¿Por qué EY Studio+?

Los profesionales de la organización de EY y la red de diseño e ingeniería de clase mundial pueden ayudarlo a resolver los desafíos más difíciles de CX y transformar la experiencia de sus clientes para crear valor sostenible a largo plazo para los clientes, los empleados, el negocio y la sociedad. 

Relaciones de alianza

Nuestras alianzas y relaciones de ecosistema con Microsoft e IBM nos ayudan a ofrecer una experiencia del cliente de alto impacto.