Markedssjefene og markedsføringsfunksjonen inntar nye roller i organisasjonen på grunn av endrede kundeforventninger og kjøpsvaner. Den nye "omnisumenten" driver utviklingen av merkevarer, markedsførere, produkter og tjenester, samtidig som nye teknologier som kunstig intelligens (AI) gir nye muligheter for å forbedre driftseffektiviteten, skalere ende-til-ende-prosesser og skape sømløse omnikanalreiser.
Disse har endret rollen til CMO-en fra å være en som utelukkende fokuserer på reklame, media, prising og merkevare, til en som utvikler kritiske markedsføringskompetanser som er involvert i kundelivssyklusstyring og driver den bredere kommersielle vekstagendaen.
Neste generasjons CMO-er må ta hensyn til dette:
Data, AI og tilnærminger til det teknologiske økosystemet
Talentstyring
Vekststrategi
Innsiktsdrevet forretningsstrategi
Innovasjon
Nye leveringsmodeller
EY Studio+-teamene tar utgangspunkt i forretningsproblemene og hjelper deretter til med å skape et transformasjonsrammeverk som er skreddersydd til kundens behov og bransje.
EY-organisasjonen har over 9000 transformasjonsmedarbeidere innen kunderelaterte områder i 150 land, som er markedsledere og hjelper bedrifter med å oppnå effektivitet og vekst gjennom målrettede transformasjonstiltak.
Markedsførings- og teknologiprofesjonelle i verdensklasse hos EY Studio+ er med på alt.
EY Studio+ Global Managing Partner