Fordeler med løsningen

Kundesentrerte tjenestetilbud 
Bygg datadrevne, menneskesentrerte tjenestetilbud som øker kundetilfredsheten og lojaliteten. 
 
Omnikanalopplevelse 
Gi kundene en sammenhengende og konsekvent opplevelse på tvers av alle kanaler. 
 
Teknologiimplementering 
Invester i riktig teknologi og implementer den effektivt på tvers av tjenestetilbudene. 

Din forretningsutfordring

Servicebransjen preges av økende og skiftende kundeforventninger, stadig flere kanaler og ny teknologi som endrer måten bedrifter samhandler med forbrukere på.

Den raske utviklingen har skapt utallige muligheter for organisasjoner til å forstå kundene sine bedre og utvikle neste generasjons datadrevne tjenestetilnærminger. Bedrifter som erkjenner viktigheten av å sette kunden i sentrum og drive transformasjon av tjenestene, kan bli ledende innen kundeopplevelse (CX). 

Kundeopplevelse (CX) - ledende ledere har tre hovedprioriteringer når det gjelder kundeservice:

• Forenklet brukeropplevelse med reduserte driftskostnader

• Utnytte data og teknologi for å tilby digital omsorg og utvikle AI-økosystemer

• Beholde, utvikle og aktivere de beste medarbeiderne

Løsningens egenskaper og funksjonalitet

Ved å tenke nytt om kundeservicekapasiteten med hjelp av generativ AI har bedrifter en unik mulighet til å bli CX-ledere. Klikk deg gjennom de fem trinnene nedenfor for å finne ut hvordan kundeservicen kan bli prediktiv, proaktiv, observant, mer effektiv i kundeinteraksjonene og en vekstfaktor for hele bedriften.

Hvorfor EYStudio+

EY-organisasjonen har over 9 000 transformasjonsmedarbeidere innen kunderelaterte områder i 150 land som er markedsledere, og som hjelper bedrifter med effektivitet og vekst gjennom målrettede transformasjonstiltak.