The better the question
什么样的方案才是正确的，能够加速增长？
SkiStar 采用原型设计和共同创造的流程来释放新的业务潜力并扩大客户群。
S kiStar 是一家估值 42 亿瑞典克朗（约合 39 亿美元）的瑞典公司，为阿尔卑斯山旅游提供端到端解决方案，涵盖住宿、零售和休闲。该公司在瑞典和挪威运营着斯堪的纳维亚半岛最大的阿尔卑斯山度假村。
作为斯堪的纳维亚半岛领先的假期组织者，SkiStar 旨在创造难忘的体验，重点是冬季的高山滑雪和夏季的活跃假期。
为了继续发展业务并更好地应对未来气温升高带来的挑战，SkiStar 意识到自己需要不断发展。SkiStar 致力于将 SkiStar 从冬季度假胜地的形象转变为全年全球旅游目的地，并开始探索增加和维持客户参与度的方法。
此外，为了创造新的收入来源，SkiStar 旨在确定未来的商业投资，通过创新的、以客户为中心的服务产品来加速增长。它希望开发未来的创新领域，以使其战略更加切实可行。SkiStar 还希望通过原型设计和测试可以塑造和扩展其未来业务的产品概念来激活其战略。
那么，EY Studio+团队是如何帮助SkiStar识别未来最合适的商业机会的呢？此次合作如何支持 SkiStar 以降低风险的方式进行创新，同时获得员工对未来实施的支持？
EY Studio+ 团队建议 SkiStar 采用实验主导的策略来挑战当前的工作方式和向产品组合中添加新服务的传统流程。这种方法要求领导层和员工从一开始就参与进来，以帮助确保所有利益相关者都参与发现未来的机遇，并确保所有参与者都受到启发并致力于追求这些机遇。
The better the answer
以实验为主导的策略来识别可行的商业机会
EY Studio+ 团队帮助 SkiStar 吸引员工寻找最佳机会并同时进行测试。
EY Studio+ 团队决定采用这种方法，因为任何转型成功的最具挑战性的部分在于其实施。从转型初期就让员工参与进来，使得 SkiStar 员工能够共同创造，并成为对创新拥有主人翁意识的自动执行者。安永的数据也支持了这一观点，数据显示，当以人为本成为变革的核心时，创新的成功率可以提高 70% 以上。与传统的战略方法相比，这种方法具有优势，因为传统的战略方法通常只有公司前 5% 的人才能理解，当战略在实施中失败时，会导致项目后期的挫败感。同样，安永最近的研究指出，通过将转型重新定义为一个需要不断适应的动态过程，可以优化员工队伍中的挫败感，从而获得更好的整体成功，从而为他们的计划注入活力。
The team challenged us to work in new ways to think beyond our existing operations and made realizing the ideas seem both doable and fun.
作为该过程的一部分，安永 Studio+ 团队开展了三个不同的共同创意研讨会：
- 第一次研讨会重点与高层领导进行战略讨论，以了解领导团队在市场上看到的未使用的资产和潜在机会领域。本次研讨会的成果是确定了 10 个关键机会领域，这些领域为进一步分析和确定未来过程中使用的“创新领域”的优先顺序奠定了基础。
- 第二次研讨会为期两天，与公司 70 名高层领导人一起参加，旨在促使他们共同创造新想法。研讨会结束时，他们选择了四个机会：
- 利用他们的人力资源能力并利用他们在招聘方面的丰富经验来建立新的收入来源。该公司每年在酒店业招聘和培训 2,000 名员工，并拥有创建平台向公众提供专业知识所需的技能和流程。
- 扩大 Valle 的世界，利用 SkiStar 的儿童冬季活动图标帮助父母让他们的孩子全年参与更多的体育活动，无论他们身在何处。
- 围绕户外体验建立数字社区，扩大目标群体，同时创建收入模式。
- 成为第一家完全可持续发展的旅行社，满足客人从离开家的那一刻起直至整个假期的每一个需求。
四个机会中的三个目前正在进行原型设计和概念化，以增强可行性和可取性。
- 第三阶段是公司所有 650 名全职员工参加的研讨会。这次会议帮助员工了解了该战略的动机和目的，并让他们感到自己参与到了这个过程中。会议期间，鼓励员工参与新服务的开发。通过构思过程，管理层收到了 100 多个有关未来解决方案的新潜在想法。
“团队挑战我们以新的方式工作，超越现有的运营方式，并使实现这些想法看起来既可行又有趣。让员工与领导层共同制定战略开辟了以前无法预见的途径。我迫不及待地想要开始下一步的行动，扩大我们迄今为止的开发成果，”SkiStar 首席执行官 Stefan Sjöstrand 说道。
这一过程正在帮助 SkiStar 加速其战略实施。例如，在 Valle 项目中，SkiStar 已经签约了 30 个家庭来测试各种活动。测试小组参与了尝试新的健康食谱和减少垃圾的举措等活动并给出了反馈，以评估新平台的内容。
因此，该战略在制定的同时也在接受测试，从而实现更快的实施和新的收入来源。
The better the world works
实验主导的策略可降低风险并加快执行速度
将战略付诸实践以进行验证可以建立信心并获得利益相关者的认可。
SkiStar 的经验表明，在开发过程中同时进行策略测试的可行性即使在较大的跨国公司中也能发挥作用。这种方法还有助于确立将人置于转型中心的重要性，以让每个人都参与其中。该组织对于推出此次战略演习产生的各种产品感到非常兴奋。例如，Valle 应用程序已于 2023 年初推出。另一项举措——招聘平台和互联学院——即将推出。
EY Studio+ 北欧业务重塑负责人 Lisa Lindström 表示： “密切的合作和开放让我们能够在很短的时间内创造大量价值——我很高兴看到未来合作的成果。”
SkiStar 的新业务拓展方法与传统战略方法相比具有多项优势。
执行速度更快
该策略已在公众中进行了测试，员工从一开始就已参与其中，并成为自动执行者。这很重要，因为实施是任何创新中最具挑战性的部分。通过将员工置于共同创造的中心，他们从一开始就参与其中。速度来自于在两周的冲刺中构建和测试想法，而不是为了大规模、昂贵的发布而理论化某些宏大的东西。
机会在实施前得到验证
这种实验方法使实施该战略的团队在进行重大投资之前能够充分了解他们是否“有所成就”。它降低了风险，并让人们知道任何投资都是针对组织可以执行的策略的。
更容易获得利益相关者的支持
更容易获得利益相关者的认同，因为董事会和其他利益相关者将了解该战略是什么，因为他们将看到该战略的实际行动。
EY Studio+ 团队普遍认为，如果一项创新感觉风险太大，那么它很可能已经失败了。这是因为创新对于公司来说太重要了，以至于公司不能把信任放在不太可能成功的事情上。在制定策略的同时验证策略可以降低风险并有助于更快地执行。在执行这些项目时，EY Studio+团队在各个层面上发挥同理心来帮助过渡，最重要的是，加快过渡速度。
