Prednosti rješenja

Ponude usluga usmjerenih na kupca 
Izgradite ponude usluga temeljene na podacima i usmjerene na ljude, koje potiču zadovoljstvo i lojalnost kupaca. 
 
Omnichannel iskustvo 
Pružiti povezano i dosljedno iskustvo kupcima na svim kanalima. 
 
Implementacija tehnologije 
Investirajte u pravu tehnologiju i učinkovito je implementirajte u svim ponudama usluga. 

Vaš poslovni izazov

Uslužnu industriju oblikuju rastuća i promjenjiva očekivanja kupaca, kontinuirano širenje kanala i nove tehnologije koje mijenjaju način na koji tvrtke komuniciraju s potrošačima.

Tempo promjena stvorio je bezbrojne prilike za organizacije da bolje razumiju svoje kupce i izgrade pristupe uslugama sljedeće generacije temeljene na podacima. Tvrtke koje prepoznaju važnost usmjerenosti na kupca i potiču transformaciju usluga mogu postati lideri u korisničkom iskustvu (CX). 

Korisničko iskustvo (CX) - vodeći rukovoditelji imaju tri glavna prioriteta u korisničkoj službi:

• Pojednostavljeno korisničko iskustvo uz smanjene operativne troškove

• Korištenje podataka i tehnologije za pružanje digitalne skrbi i razvoj ekosustava umjetne inteligencije

• Zadržavanje, razvoj i osposobljavanje najboljih ljudi

Značajke i funkcionalnost rješenja

Redefiniranjem svojih mogućnosti korisničke podrške uz pomoć generativne umjetne inteligencije, tvrtke imaju jedinstvenu priliku postati CX lideri. Da biste saznali kako korisnička služba može postati prediktivna, proaktivna, perceptivna, učinkovitija u interakciji s korisnicima i pokretač rasta cijelog poduzeća, kliknite na pet koraka u nastavku.

Zašto EY Studio+

EY organizacija ima preko 9000 stručnjaka za transformaciju u područjima vezanim uz klijente u 150 zemalja koji su tržišni lideri i pružaju pomoć u učinkovitosti i rastu poduzeća putem ciljanih transformacijskih intervencija.