Prednosti rješenja

Utjecajni trenuci koji su važni 
Prepoznajte i poboljšajte ključne interakcije s kupcima koje potiču lojalnost, zadržavanje i dugoročnu poslovnu vrijednost. 
 
Kontinuirana inovacija 
Omogućite agilna, na kupca usmjerena poboljšanja koja razvijaju iskustva kako bi zadovoljila promjenjive potrebe i očekivanja tržišta. 
 
Dizajn usmjeren na čovjeka 
Primijenite dizajnersko razmišljanje utemeljeno na empatiji kako biste stvorili personalizirana, intuitivna i utjecajna korisnička iskustva. 

Vaš poslovni izazov

Organizacije se moraju prilagoditi sukobljenim silama kako bi ostale relevantne na današnjem tržištu. Nove tehnologije, povećana očekivanja kupaca za boljim iskustvima (bez obzira na sektor) i pritisak dioničara za stvaranje lojalnosti prisilili su organizacije da postave sljedeća pitanja: 

• Kako možemo poboljšati iskustvo kupaca, zaposlenika i građana kako bismo stvorili trajne odnose i održivu, dugoročnu vrijednost? 

• Kako možemo stvoriti bolje rezultate za naše kupce i dionike te potaknuti svrhovit rast? 

• Kako pratimo i odgovaramo na stalno promjenjive potrebe i očekivanja kupaca? 

• Što radimo kako bismo uklonili točke trenja za naše korisnike i potaknuli relevantnije, personaliziranije iskustvo? 

• Kako možemo bolje povezati zaposlenike s našom poslovnom svrhom i poboljšati angažman? 

• Kako možemo koristiti tehnologiju i podatke za automatizaciju i orkestraciju na svim našim kanalima i poboljšanje korisničkog iskustva? 

Značajke rješenja i funkcionalnost

Zašto EY Studio+

Stručnjaci EY Studija+ i mreža svjetske klase za dizajn i inženjering mogu vam pomoći u rješavanju najtežih izazova korisničkog iskustva i transformirati vaše korisničko iskustvo kako biste stvorili dugoročnu, održivu vrijednost za kupce, zaposlenike, poslovanje i društvo. 

Saveznički odnosi

Naša savezništva i odnosi u ekosustavu s Microsoftom i IBM-om pomažu nam u pružanju visokoučinkovitog korisničkog iskustva (CX).