Megoldás előnyei

Hatásos pillanatok, amelyek számítanak 
Azonosítsa és emelje ki azokat a kulcsfontosságú ügyfél-interakciókat, amelyek elősegítik a lojalitást, a megtartást és a hosszú távú üzleti értéket. 
 
Folyamatos innováció 
Lehetővé tesz olyan agilis, ügyfélközpontú fejlesztéseket, amelyek a felhasználói élményt a változó igényeknek és piaci elvárásoknak megfelelően alakítják. 
 
Emberközpontú tervezés 
Alkalmazd az empátián alapuló design gondolkodást a személyre szabott, intuitív és hatásos ügyfélélmények megteremtéséhez. 

Az üzleti kihívásod

A szervezeteknek alkalmazkodniuk kell az ütköző erőkhöz, hogy relevánsak maradjanak a mai piacon. Az újonnan megjelenő technológiák, a jobb élmények iránti megnövekedett ügyfél-elvárások (ágazattól függetlenül) és a részvényesi lojalitásépítési törekvések arra kényszerítették a szervezeteket, hogy feltegyék a következő kérdéseket: 

• Hogyan javíthatjuk az ügyfél-, alkalmazotti- és állampolgári élményt tartós kapcsolatok és fenntartható, hosszú távú értékteremtés érdekében? 

• Hogyan teremthetünk jobb eredményeket ügyfeleink és érdekelt feleink számára, és hogyan ösztönözhetjük a céltudatos növekedést? 

• Hogyan tudunk lépést tartani az ügyfelek folyamatosan változó igényeivel és elvárásaival, és hogyan tudunk reagálni azokra? 

• Mit teszünk annak érdekében, hogy megszüntessük az ügyfeleink számára a súrlódási pontokat, és relevánsabb, személyre szabottabb élményt nyújtsunk? 

• Hogyan tudjuk jobban összekapcsolni az alkalmazottakat üzleti céljainkkal, és hogyan növelhetjük az elkötelezettséget? 

• Hogyan használhatjuk a technológiát és az adatokat az összes csatornánk automatizálására és összehangolására, valamint az ügyfélélmény javítására? 

Megoldás jellemzői és funkcionalitás

Miért az EY Studio+?

Az EY Studio+ szakemberei és világszínvonalú tervező- és mérnöki hálózata segíthet megoldani a legnehezebb ügyfélélmény-kihívásokat, és átalakítani az ügyfélélményt, hogy hosszú távú, fenntartható értéket teremtsen az ügyfelek, az alkalmazottak, a vállalkozás és a társadalom számára. 

Szövetségi kapcsolatok

A Microsofttal és az IBM-mel kötött szövetségeink és ökoszisztéma-kapcsolataink segítenek nagy hatású ügyfélélményt nyújtani.