Service Designer
Requisitos:
- Una buena base teórica y experiencia práctica en diseño de servicios, storytelling y facilitación de talleres.
- Conocimiento practico de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
- Capacidad para liderar proyectos; autonomía y responsabilidad para cumplir tus objetivos sin necesidad de que te controlen.
- Capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con los interlocutores en nuestros clientes, incluso en los niveles más altos de las organizaciones.
- Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.
Te suma puntos:
- Experiencia de investigación (entrevistas en profundidad, observación participante, etc.).
- Fuertes habilidades de escritura y capacidad de presentar hallazgos de forma clara, convincente y creíble.
- Tener experiencia en consultoría o docente.
- Conocimientos de métricas de CX.
- Buen ojo para el diseño visual y manejo de herramientas de diseño digital.
- Idioma inglés suficiente como para leer de corrido, redactar un correo y mantener una conversación.
- Manejo de otros idiomas además del inglés.
- Sentido del humor.