Service Designer

Requisitos:

• Una buena base teórica y experiencia práctica en diseño de servicios, storytelling y facilitación de talleres.
• Conocimiento practico de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
• Capacidad para liderar proyectos; autonomía y responsabilidad para cumplir tus objetivos sin necesidad de que te controlen.
• Capacidad para entender las necesidades de negocios y relacionarte de manera directa con los interlocutores en nuestros clientes, incluso en los niveles más altos de las organizaciones.
• Buenas capacidades de comunicación y relacionamiento.

Te suma puntos:

• Experiencia de investigación (entrevistas en profundidad, observación participante, etc.).
• Fuertes habilidades de escritura y capacidad de presentar hallazgos de forma clara, convincente y creíble.
• Tener experiencia en consultoría o docente.
• Conocimientos de métricas de CX.
• Buen ojo para el diseño visual y manejo de herramientas de diseño digital.
• Idioma inglés suficiente como para leer de corrido, redactar un correo y mantener una conversación.
• Manejo de otros idiomas además del inglés.
• Sentido del humor.