Vantaggi della soluzione

Momenti d'impatto che contano 
Identifica e migliora le interazioni chiave con i clienti che favoriscono la fidelizzazione, la fidelizzazione e il valore aziendale a lungo termine. 
 
Innovazione continua 
Abilita miglioramenti agili e incentrati sul cliente che evolvono le esperienze per soddisfare le mutevoli esigenze e le aspettative del mercato. 
 
Design incentrato sull'uomo 
Applica il design thinking radicato nell'empatia per creare esperienze cliente personalizzate, intuitive e di grande impatto. 

La tua sfida aziendale

Le organizzazioni devono adattarsi alle forze in collisione per rimanere rilevanti nel mercato odierno. Le tecnologie emergenti, l'aumento delle aspettative dei clienti per esperienze migliori (indipendentemente dal settore) e la spinta degli azionisti a creare fedeltà hanno costretto le organizzazioni a porsi le seguenti domande: 

• Come possiamo migliorare l'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini per creare relazioni durature e valore sostenibile e a lungo termine? 

• Come possiamo creare risultati migliori per i nostri clienti e stakeholder e promuovere una crescita mirata? 

• Come ci teniamo aggiornati e rispondiamo alle esigenze e alle aspettative dei clienti in continua evoluzione? 

• Cosa stiamo facendo per eliminare i punti di attrito per i nostri clienti e offrire un'esperienza più pertinente e personalizzata? 

• Come possiamo connettere meglio i dipendenti con il nostro scopo aziendale e migliorare il coinvolgimento? 

• Come possiamo utilizzare la tecnologia e i dati per automatizzare e orchestrare tutti i nostri canali e migliorare l'esperienza del cliente? 

Caratteristiche e funzionalità della soluzione

Perché EY Studio+

I professionisti di EY Studio+ e la rete di progettazione e ingegneria di livello mondiale possono aiutarti a risolvere le sfide CX più difficili e trasformare la tua esperienza cliente per creare valore sostenibile a lungo termine per clienti, dipendenti, azienda e società. 

Relazioni di alleanza

Le nostre alleanze e relazioni di ecosistema con Microsoft e IBM ci aiutano a fornire una CX ad alto impatto.