Service Designer
Requisitos:
- Uma boa formação teórica e experiência prática em design de serviços, narração de histórias e facilitação de seminários.
- Conhecimento prático de mapeamento de experiências e protótipos de serviços para ilustrar e testar soluções e idéias (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
- Capacidade de liderar projetos; autonomia e responsabilidade para atingir seus objetivos sem a necessidade de ser controlado.
- Capacidade de compreender as necessidades comerciais e se relacionar diretamente com os interlocutores de nossos clientes, mesmo nos níveis mais altos da organização.
- Boa comunicação e habilidades interpessoais.
É um plus:
- Conhecimento das métricas de CX.
- Conhecer o idioma e ser capaz de se lidar fluentemente nos campos de inovação, negócios e tecnologia.
- Curiosidade e capacidade de aprendizagem.
- Bom nível de inglês para ser capaz de ler
- fluentemente, escrever um e-mail e manter uma conversa de negócios.
- Experiência docente.
- Bom olho para o design visual e ferramentas de design digital.
- Experiência de pesquisa (entrevistas em profundidade, observação dos participantes, etc.).
- Forte habilidade de escrita e a capacidade de apresentar informações de forma clara, convincente e confiável.
- Uma trajetória de vida diferente, trazendo variedade para nossa equipe. Estamos interessados em acrescentar pessoas à equipe que vejam o mundo de diversas perspectivas. Você pode ter nascido em outro país, pode ter estudado algo diferente de nós, pode ter tido uma vida ou uma carreira atípica, pode ter experiências diferentes que enriquecem o resto da equipe.
- Ter projetos e coisas interessantes fora do trabalho. Se não, sobre o que vamos falar?
- Conhecimento de cozinha (especialmente se você tiver vontade de usar nossa cozinha super-equipada).
- Senso de humor.