Service Designer

Requisitos:

  • Uma boa formação teórica e experiência prática em design de serviços, narração de histórias e facilitação de seminários.
  • Conhecimento prático de mapeamento de experiências e protótipos de serviços para ilustrar e testar soluções e idéias (customer journeys, service design blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
  • Capacidade de liderar projetos; autonomia e responsabilidade para atingir seus objetivos sem a necessidade de ser controlado.
  • Capacidade de compreender as necessidades comerciais e se relacionar diretamente com os interlocutores de nossos clientes, mesmo nos níveis mais altos da organização.
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais.

É um plus:

  • Experiência de pesquisa (entrevistas em profundidade, observação participante, etc.).
  • Forte habilidade de redação e capacidade de apresentar resultados de maneira clara, convincente e confiável.
  • Experiência em consultoria ou ensino.
  • Conhecimento das métricas de CX.
  • Bom olhar para o design visual e comando de ferramentas de design digital.
  • Domínio da língua inglesa para ler fluentemente, escrever um e-mail e manter uma conversa.
  • Fluência em outros idiomas além do inglês.
  • Sentido de humor.
Se candidatar